ТЕХНОЛОГИИ транзакций


ТЕХНОЛОГИИ транзакций
Когда-то это была обработка монет. Позднее, с появлением банкнот (bill — если вы в Северной Америке и note — если вы в каком-нибудь другом месте), актуально говорить об обработке денежных средств. Но затем у нас появились жетоны и билеты. Которые эквивалентны деньгам. Следовательно, то, о чем мы говорим, лучше обозначить как «управление транзакциями». Что оно представляет собой сегодня? Давайте же разберемся.


Разумеется, пока мы находимся на начальном этапе, уместно выявить некоторые случаи неправильного употребления терминологии, которые закрались в игорный бизнес. Для начала, «безналичный» (cashless) — недостоверное описание любой формы гэмблинга в настоящее время. То, что подразумевается здесь, корректнее было бы обозначить как «безмонетный» (coinless).

Главными нарушителями здесь являются сторонники методов оплаты при помощи входных/выходных билетов - ticket-in ticket-out. Все автоматы TITO, принимающие билеты, оснащены приемниками банкнот (bills и notes) в качестве главного устройства для оплаты. Тем не менее, похоже на то, что слово «безналичный» прочно вошло в словарь игорной индустрии. Оно подразумевает, что этот автомат не принимает и не выдает деньги.
Это один из признаков современного общества: специальный термин мимоходом используется едва ли не в каждой жизненной ситуации. Сейчас, говоря о транзакциях, мы находимся на промежуточной стадии трансформации, на которой одновременно доступны разные виды платежей при помощи электронных аппаратов.
На сегодняшний день автоматы принимают монеты, банкноты, билеты, жетоны или карточки, иногда одна и та же машина предлагает множество форматов. Что касается европейских игровых автоматов, все они поя вляются в различных юрисдикциях, и даже здесь обнаруживаются четкие различия между уличным рынком и рынком казино.
Если мы будем говорить о том, что действительно существует здесь и сейчас, то несомненно, что наличные сохраняют доминирующее положение. Монеты и банкноты останутся главным способом оплаты в ближайшем обозримом будущем. Сколько это — «ближайшее обозримое будущее»? Достаточно долго, чтобы не намечать определенную дату и не быть изобличенным.
Итак, возвращаясь к основам, мы говорим об управлении денежными потоками. Иначе говоря, о транзакции. Вероятно, последнее именование лучше, за тем малым исключением, что оно делает это в определенной степени неясное понятие еще более неясным!


ДА ЗДРАВСТВУЕТ ВЫБОР!
И все же теперь к делу. Куда сегодня следуют технологии транзакций в игорном деле? Тенденция здесь очевидна: предложение потребителям любых возможностей запуска игры в автомате при помощи монет, банкнот, билетов, карт и даже мобильных телефонов или IT-методов оплаты, таких, как Paypal.
Какой бы способ ни использовался, в любом случае речь заходит о предоставлении метода оплаты в автоматически управляемых терминалах для производства платежей в местах совершения покупки (POS) Это может быть развлекательный автомат в торговом центре, игровой автомат с ограниченными ставками в пабе (AWP), видеоигра shoot-em-up в игровом зале или изысканный автомат в казино. По существу, чем больше существует способов, по которым игрок может играть, тем больше прибыль. То, что операторы действительно должны принять во внимание, так это количество дополнительного дохода, полученного от затрат на установку всех дополнителыных способов оплаты в игровом автомате.
В данном случае действует простое, а точнее сказать, «золотое» правило: если вы не можете заплатить, вы не можете играть, а оператор не получит ничего.
Есть одна интересная история, которая может преподать нам урок-другой. Когда телекоммуникационные компании все еще имели статус монополий — в этом отношении весьма показателен Сингапур, - существовал некий соблазн сделать оплату по телефон-автоматам, находящимся под их контролем, безналичной. Преимущества мгновенны и очевидны. Когда монополии были устранены и конкуренты стали вводить таксофоны с монетами и картами, бывшие монополисты быстро перестроились. Мораль такова: вы можете заставить людей следовать по определенному маршруту, но, если у них появляется выбор, они предпочитают иной путь.
Но давайте посмотрим еще раз: достаточно ли увеличение сборов, чтобы покрыть расходы по установке альтернативных систем? Справедливо при этом, что конкуренция приводит к снижению цен на системы расчетов, таким образом, они становятся более доступными. Возьмем, к примеру, валидатор банкнот. Сегодня его очень простая модификация в США продается всего за $90. Но в то же время другие могут стоить и $6000. Также важно заметить, что последние модели будут запущены в массовое использование, поэтому они должны быть сверхнадежными. Но даже при этом условии последняя серийная модель валидатора банкнот в наши дни может стоить сравнительно недорого, порядка $500. Для многих операторов соблазнительно требовать их установки в стандартный игровой автомат казино - и многие производители идут им навстречу.


НЕ БАНКНОТОЙ ЕДИНОЙ
Достаточно ли для игрового автомата установки валидатора банкнот? Что касается системы TITO (ticket-in/ticket-out), то здесь должна быть некая точка отсчета - необходима первая активация автомата, даже если вы играете в последовательность игр при помощи билетов. Так действительно ли валидатор банкнот — это все, что нужно? Как насчет этого великого неизвестного - «обычных монет»? Как насчет мужчины или женщины, которые проходят по казино не с намерением поиграть, а просто чтобы почувствовать, как монеты звенят у них в кармане или кошельке? Оценки стоимости простых монет варьируются в зависимости от сектора рынка. AWP-автоматы в пабах получают, несомненно, большую выгоду от обычных монет, нежели игровые автоматы в казино. Но, в любом случае, было бы крайне легкомысленным просто так отодвинуть в сторону простые монеты.
Появляющиеся на американском рынке тенденции часто (хотя и не всегда) затем распространяются и в других странах. Так был осуществлен большой скачок в сторону внедрения TITO в игровых автоматах казино. Практика, которая внедряется практически повсеместно уже третий год. И коробки выручки наполняются билетами.
Игроки получают выигрышные карточки на небольшие выплаты, которые они затем снова вставляют в автомат, — ровно так же они бы
делали и с маленькими выигрышами в виде монет. Боксы с выручкой пополняются, сотрудникам приходится намного чаще их опустошать, цель игры частично теряется. Каково же решение? Возвращение монетных хопперов! Обычно они небольших размеров, при этом небольшие выигрыши выплачиваются монетами, а крупные -все так же билетами.
Преимуществами TITO, или, по крайней мере, одним из них, является устранение ситуации с наполнением хоппера, однако билеты использовались слишком быстро в случае низких выплат. Стандартный бокс для выручки вмещает 500 банкнот, которые обычно хранятся там два, три или даже четыре дня. Но проблема возникла с билетами, которые попадали в тот же бокс.
Итак, мы возвращаемся к монетам, банкнотам и... билетам? Было бы преувеличением говорить, что система TITO не работает; однако есть свидетельства, которые позволяют предположить, что она не всегда предоставляет все преимущества, которые прогнозировались, а только большую часть из них. Принято считать, что, несмотря на эту небольшую проблему, TITO пользуется успехом в Соединенных Штатах.
Это своего рода ироничный трюизм игорного бизнеса — всеобъемлющее решение проблемы просто отодвигает последнюю (или ее часть) в сторону. Таким образом, мы стали свидетелями продолжения развития традиционного хоппера, а не его кончины. Эта ситуация также помогла хопперу эволюционировать, поскольку старые модели были громоздкими и тяжелыми, в то время как новое поколение небольших хопперов, внедряемых в игровые автоматы казино, представляет собой конкурентоспособное сверхпрочное оборудование небольших размеров.
Интересное отступление. Знаете ли вы, что TITO в Австралии - это TOTI? Обратный порядок слов — по утверждению австралийцев — оправдывает себя с точки зрения логики. Ticket-out, ticket-in. В конечном счете, монеты и банкноты запускают первую транзакцию, а билеты вступают в игру только при получении приза. Следовательно, первым элементом является ticket-out (исходящий билет). Ведь человек вернется и принесет деньги.
И еще один заслуживающий внимания факт. Уже появилась оплата товаров и услуг через мобильные телефоны. Во Франции, к примеру, установлены автоматы с кока-колой, посредством которых проходящие мимо жители могут осуществить покупку через мобильный телефон. Тем не менее, это единичные случаи. Огромным препятствием на пути такого рода транзакций является то, что компании мобильных телефонов захотят иметь свою долю, однако при небольших покупках по низкой себестоимости, таких, как жестяные баночки с газировкой, размер прибыли не позволяет отделять от него какие-нибудь части. В конечном итоге экономика может внезапно измениться, если установить трафик на достаточно высоком уровне.
ГЛОБАЛЬНЫЙ РЫНОК
Но вернемся к нашей сегодняшней теме. Следующей тенденцией будущего однозначно станут загружаемые игры. Все говорят об этом как о великой панацее от уже известных заболеваний игорной индустрии. Кстати, игорный бизнес в Интернете уже загружает новые игры на игровые автоматы казино или уличные AWP-автоматы с ограниченным размером выплат. Казино будущего будет размещать техническое обеспечение на месте, при этом игровой контент будет находиться на сервере или в компьютере.
В любом случае, не вызывает никакого сомнения тот факт, что в будущем все игровые автоматы будут объединены в единую сеть, открывая, таким образом, возможности для усовершенствования систем оплаты и загрузки «свежего» программного обеспечения при каждом выпуске новых банкнот. К примеру, появление новых американских банкнот достоинством в 20 долларов будет немедленно охвачено пересылкой на нижний уровень. В настоящее время оператор должен обойти каждый игровой автомат, открыть его и подсоединить PC к загрузке нового программного обеспечения. Новые монеты будут обрабатываться точно таким же способом. По всей видимости, индустрия отстоит на 3-5 лет оттого, чтобы сделать эту норму стандартной практикой в казино.
Итак, где мы оказались после заключения главной сделки в рамках индустрии, а именно покупки 50% контрольного пакета акций Atronic компанией GTech? Это интересно, поскольку данная сделка сводит вместе сильного лотерейного оператора и сильного производителя игровых автоматов. Что может получиться от этого соединения? Сейчас большая часть лотерей приводится в действие игроками, которые идут в магазин, и обменом мелочи на билетик. Норвегия собирается ввести методы автоматической оплаты, если закон, который сейчас рассматривается, будет принят. Однако, в целом, это несколько архаичный, но простой способ оплаты. И как скоро обычай покупать лотерейные билетики в торговых центрах через автоматические терминалы станет нормой? Очевидным образом, это будет отпрыск Atronic - GTech союза.
У нас уже есть автоматические пункты продажи в каждодневной жизни: телефоны-автоматы, транспорт, парковка автомобилей. Оплата через автомат все чаще появляется в областях, которые позволяют потребителям использовать методы автоматических транзакций. И как скоро торговцы введут эти нормы в оптовую торговлю? Как скоро можно будет купить «Биг Мак», оплатив через автомат?
Наши дети приучаются к использованию технологий, старшее поколение, похоже, принимает только системы безопасности chip и pin. Но все это только вопрос времени.
Но, возвращаясь к нашей индустрии развлекательных автоматов, AWP и автоматов казино, давайте просто посмотрим, насколько значительны ежегодные размеры рынка.
AWP-автоматы. AWP -игровой автомат с ограниченными ставками и призами, обычный в пабах и игровых залах. В целом, представляет собой европейский атрибут за исключением развивающихся рынков Южной Америки. Жизненный опыт подсказывает нам, что численность AWP-автоматов составляет порядка миллиона единиц с преимущественным распространением в Германии, Испании и Великобритании, примерно по 200 000 экземпляров на каждую страну. Оставшаяся часть разбросана меньшими партиями по остальной Европе, где разрешены AWP. Это Нидерланды, Дания, Польша, часть Австрии, часть Швейцарии, Ирландия, Чехия, Словакия, Венгрия и часть СНГ. Мы намеренно обошли здесь Италию. Если же учесть и ее, то тогда вы, вероятно, можете добавить еще 100 000 автоматов, причем предполагается, что это число увеличится до 250 000 в следующие 2 года. Развлечения. Международный рынок развлекательных автоматов, видеоигр, автоматов для детишек, столов для бильярда, пинбола, музыкальных шкатулок, инновационных разработок, большая часть которых составляет игорное оборудование залов и семейных центров развлечений и досуга, составляет примерно два миллиона машин.
Эти автоматы равномерно распределены по всему миру, с особой концентрацией в Соединенных Штатах и Европе.
Слот-автоматы в казино. В данном контексте термин «казино» употреблен с некоторыми оговорками. Что такое казино? Это общепринятый образ игорных столов и слот-автоматов. Но что мы можем сказать об игровых залах с различными игровыми автоматами? Изначально мы склонялись к тому, чтобы смешивать и то, и другое в огромных сооружениях, которые сами по себе нуждаются в определениях. Поэтому позвольте воздержаться от дальнейшего обсуждения и принять следующую позицию: индустрия казино, по более или менее точным оценкам, имеет в своем распоряжении порядка 1,2 миллиона слот-автоматов, которые распределены приблизительно по 5 000 соответствующих заведений во всех странах мира.
Остальные разновидности. Что касается этой категории, то здесь лучше всего обратиться к Японии, поскольку нигде в мире мы не сможем разместить японские пачинко, пачислоты/пачисуро, не искажая при этом статистику. Официальные источники из Японии сообщили нам, что ежегодный национальный вклад в этот рынок составляет миллион единиц. Установить точность этой цифры представляется довольно-таки затруднительным, тем не менее, очевидно, что в Японии отмечается устойчивый спрос на валидаторы для банкнот и монет, за исключением тех заведений, где вы покупаете стальные шарики для игры в пачинко при входе.
Итак, насколько велик общий годовой рынок? Приток AWP-автоматов в целом оценивается в 25%, или 250 000 единиц, каждый год. На трех ведущих рынках — Великобритании, Германии, Испании - в этом секторе бизнеса преобладают отечественные производители, которые ревностно ограждают свои национальные рынки от вторжения чужеземцев, и к черту принципы ЕС!
Сектор развлекательных автоматов, вероятно, представлен продажами порядка 120 000 единиц в год на американский рынок, 20 000 — в Южную Америку, 100 000 в Юго-Восточную Азию, 1 00 000 в Западную Европу и 1 00 000 в Восточную. Добавим к этому продажи в Японию и Австралазию, где эти показатели могут составить 100 000 автоматов.
Сектор слот-автоматов казино поглощает еще 350 000 новых экземпляров каждый год, ввиду того, что это стремительно развивающийся рынок. При этом Соединенные Штаты потребляют порядка 2/3 от его общих объемов. Россия намеренно исключена из данного уравнения, поскольку в этом случае будет невозможно указать статистические данные. Одно несомненно: в ближайшие 2-5 лет этот рынок потребует дополнительно 200 000 автоматов. Предупредительное замечание всем производителям: есть основание полагать, что через 4 года 70% всех новых игровых автоматов, поступающих на российский рынок, будут отечественного производства.
Итак, всего перед нами один миллион единиц игорного оборудования, поступающих на международный рынок ежегодно, в независимости от того, имеют ли они валидаторы для монет, банкнот или билетов. Ожесточенное поле сражения для ведущих конкурентов игорного бизнеса.
На международном рынке автоматических транзакций представлено 15 серьезных соперников. Интересно, что некоторые из них стремятся специализироваться во всех областях и некоторые уже сумели добиться успеха. Одни компании стремятся к укреплению своих позиций в области валидаторов банкнот для слот-автоматов казино, в то время как другие — доминируют на рынке валидаторов для AWP-машин. Третьи распределяют главную долю своего бизнеса в производстве хопперов. А кто-то может контролировать большую часть выпуска билетных валидаторов.
С другой стороны, некоторые производители доминируют в определенных географических областях. Как заявил один поставщик: «Вы не сможете получить даже понюшку от японского рынка технологий транзакций, если вы не японец». В действительности, нет ведущего игрока во всех географических секторах, во всех типах игорного оборудования, включая валидаторы монет, банкнот и билетов и технологии транзакций для AWP-автоматов, развлекательных автоматов и слот-машин.
ОНИ СКАЗАЛИ ЭТО...
Последние данные относительно степени влияния системы TITO (ticket-in/ticket-out) на слот-автоматы казино на международном рынке, как всегда, зависят от того, из чьих уст они исходят. Одно ясно: использование билетов для выплат и повторного запуска игры набирает потенциал, особенно на другой стороне Атлантики.
IGT, которая занимает ведущее положение благодаря своей системе EZ Pay System, считает, что более 1 /3 всех слот-автоматов в Лас-Вегасе оснащены сейчас системой TITO и что примерно 1 50 000 автоматов по всему миру внедрят эту технологию в ближайшем обозримом будущем.
Мнения относительно воздействия TITO варьируются между первыми лицами индустрии так же, как колеблется статистика.
Приведем наиболее интересные высказывания по данной проблеме.
Хармен Бреннинкмейер, исполнительный директор Octavian (материнская компания CATS): «TITO станет одной из причин, почему монеты выйдут из употребления. В России монеты уже становятся историей благодаря техническим преимуществам кредитов key-on и key-off, безналичным расчетам и теперь системе TITO. Преимущества последней, особенно для российского рынка, касаются, в основном, маркетинга и зон продвижения, которые не достаточно развиты.
Существует несколько технологий, которые заменят или приведут к автоматизации игорного бизнеса. Одна из них — это уже известные «безналичные» системы, но в обновленном исполнении. TITO и печатание на позволяющих многократное использование безналичных карточках предоставляют удивительные перспективы, которые предлагают соединение преимущественных сторон TITO и новых безналичных решений.
Тем не менее, можно ожидать, что в ближайшем будущем люди будут ходить повсюду с денежными карточками, которые можно загрузить через банкомат и широко использовать в магазинах, в торговых автоматах и т.д. Подобные карточки уже проходили тестирование в Нидерландах и нордических странах. Главной проблемой для игорной индустрии здесь является получение одобрения со стороны регулирующих органов на использование таких систем оплаты».
Крис Мамфорд, директор европейского отдела MEI (Mars): «Система TITO явилась благословением для североамериканских казино. Возможность сократить время наполнения хопперов и ручных выплат действительно делает большой вклад в общую удовлетворенность игрока. Я лично могу вспомнить случай, когда я выиграл несколько сотен долларов на 50-центовом автомате, а потом мне пришлось ждать порядка 15 минут, пока появился менеджер по залу. Поэтому я определенно считаю, что TITO дает возможность заменить большую часть операций с монетами в казино Америки и Европы. Роль TITO за пределами традиционных казино, например, в AWP-автоматах, менее четкая. Люди любят играть, позвякивая монетами в своих руках или карманах. И поскольку выигрыши не так уж высоки, приемник монет типа нашего Cashflow 9500е имеет смысл. Доступность монет высокой деноминации, особенно евро, делает предпочтительным продолжение использования монет, банкнот и билетов в обозримом будущем».
Джон Бэйли, менеджер по продажам JCM: «TITO не сможет окончательно вытеснить монеты. Всегда будут те, кому нравится звон падающих монет, ударяющих о металлический поддон. Но темпы, с которыми Лас-Вегас внедряет TITO, заставляют предположить, что число автоматов с денежными выплатами в конце концов станет минимальным».
Роберт Бёрд, менеджер по маркетингу Astrosys International: «Несмотря на то, что TITO является стремительно развивающимся решением для требований по обработке денежных потоков в рамках игорного бизнеса казино, всегда будет ощущаться потребность в монетных операциях для нишевого игорного рынка, особенно в тех местах, где клиенты предпочитают звон и действие с монетами».
Роберт Дунн, производственный директор GPT-Europe: «Как мне показалось, на выставке ICE в этом году было отчетливо слышно главное слово TITO, и операторы продолжали перемещаться от стенда к стенду в поисках TITO-решений. В действительности, это был всего-навсего следующий шаг в быстром освоении того, с чем столкнулись операторы.
Мы не верим в то, что наличные умерли. Эти споры ведут с переменным успехом уже почти 10 лет. Однако мы должны помнить, что одним из ведущих стимулов, поддерживающих «безналичные системы», является их эффективность и надежность. Билеты, карточки, жетоны — это все варианты, которые имеют свои преимущества и свои недостатки. Пока мы изобретаем и оцениваем эти и другие методы, процесс развития считывающих и обрабатывающих устройств продолжает эволюционировать».
В завершение представляем несколько наиболее известных компаний, производящих сегодня оборудование для транзакций, а также занимающихся его распределением.
WH Munzprufer
Более 75 лет разработок игорной продукции под знаком полной преданности клиентам привели к созданию широкого ассортимента селекторов для монет и оборудования по обработке монет от специализирующейся немецкой компании WH Munzprufer из Берлина.
Около 60% всего производимого компанией оборудования идет на экспорт, при этом продукция позволяет обрабатывать большую часть мировой валюты.
В настоящий момент 3,5-дюймовый электронный селектор для монет оснащен новыми сортерами, типа SRT800 — соединение двух-и трехканального сортера.
SRT400 позволяет сортировать и выдавать монеты по рядам благодаря свободно устанавливаемым трубкам, в то время как SRT500 сортирует по 3 монеты в каждом ряду и обладает одновременным выбросом.
Все сортеры могут быть без особого труда встроены в электронный селектор для монет серии ЕМР800, оснащенный 32 каналами и включающий множество характеристик, предотвращающих мошенничество. Кроме этого, в серию ЕМР800 были добавлены дополнительные возможности. ЕМР8х0.07 v5 - калькулятор для расчета стоимости со встроенным таймером. Цена, как и установка времени, управляется DIPJ-переключа-телями. Таймер запускается автоматически в тот момент, когда достигается определенный уровень стоимости, но может также устанавливаться через автомат. Это означает, что аппарат может обрабатывать как монеты, так и жетоны, причем жетоны можно запрограммировать на определенную стоимость, независимо от реле настройки цены.
Это дополнительная опция к серии ЕМР800 v5, которая уже показала множество преимуществ для решений по обработке монет в небольших селекторах. Многие усовершенствованные функции совмещаются с новинками в плане новых стандартов безопасности в технологиях монетных селекторов.
В области производства хопперов WH Munzprufer недавно добавила к своему ассортименту 2 новые модели - HS и HPRO. Спаренная система соединения в этих хопперах позволяет с легкостью удвоить пропускную способность, объединив возможности двух хопперов. Модели предлагают до 4 различных опций выплат, а также внешний доступ к электронной панели управления без демонтажа. Есть также 2 опции подсоединения с коннектором спереди и сзади. Стандартный параллельный интерфейс ccTalk.
Azkoyen
В ближайшем будущем Azkoyen отметит свой 60-летний юбилей. Именно в 1 945 году Talleres Azkoyen начала производство автоматов для сельскохозяйственной индустрии Испании, перейдя на торговые автоматы в 1950, затем стала обществом с ограниченной ответственностью в 1970, выпустила первый электронный селектор монет в 1985, а уже в 1 988 зарегистрировала свои акции на Мадридской Фондовой Бирже.
Между этими датами произошло множество событий, но сегодняшняя Azkoyen предпочитает не предаваться воспоминаниям о прошлом и акцентировать все внимание на настоящем и будущем, поскольку компания консолидирует свою позицию в качестве одного из мировых поставщиков монетных механизмов и хопперов для индустрии развлекательных автоматов, сектора AWP и слот-автоматов казино.
В 2003 году почти 60% продукции Azkoyen Medios de Pago SA - сектора, отвечающего за оборудование по обработке денежных потоков, - пошло на экспорт прямо с завода в Перальте, Наварра, на северо-востоке Испании. В целом, 60% общего выпуска продукции идет в Западную Европу, 20% в Восточную Европу, 10% в Южную Америку, оставшаяся часть делится между Северной Америкой и Юго-Восточной Азией.
Пабло де ла Фуенте, менеджер отдела развлекательных автоматов Azkoyen, видит будущее «индустрии транзакций» как не зависимое полностью от системы ticket-in/ticket-out. «TITO -это не стопроцентная замена. Всегда будет ощущаться необходимость для игрока «слышать» свой выигрыш и осязать свой приз. Сочетание TITO и монет еще в течение определенного времени сохранит свое значение».
Следующий важный шаг в развитии автоматических транзакций Пабло дела Фуенте видит в применении новых технологий, сенсорных экранов, безналичных валидаторов и большей изобретательности и концентрации с меньшей долей участия типичных моделей AWP-автоматов, имеющихся в распоряжении в настоящий момент.
Настоящий ассортимент от Azkoyen — это линия продукции Modular, которая была запущена в прошлом году, но уже сейчас занимает большую часть производственной линии компании. Новый акцептор работает одинаково хорошо с развлекательными автоматами, AWP, слот-машинами и торговым оборудованием благодаря одному универсальному чувствительному блоку и раздельным интерфейсам для каждой области применения. На игорном рынке также появилось новое устройство распознавания, которое дает возможность распределять до б монет различного достоинства в одном хоппере.
Стоит отметить, что Azkoyen представляет собой достаточно крупное предприятие среди себе подобных: общая площадь завода компании составляет 100 000 квадратных метров, штат насчитывает 800 человек, которые работают не только над оборудованием для автоматических транзакций, но и над производством торговых автоматов и смежных областей индустрии.
Hess
Hess может стать новым именем в играх и игорном бизнесе, но это ни в коем случае не новое имя в секторе оборудования для обработки денег. Базирующаяся в Германии компания является пионером в области проектирования и производства оборудования для транзакций с функцией самообслуживания для банковской индустрии. Уровни программного обеспечения и инжиниринга, необходимые для данной области применения, чрезвычайно высоки, и Hess привносит в игорную индустрию именно эти обширные профессиональные знания и опыт.
Компания запустила универсальный автоматизированный кассовый аппарат для казино - Casino Cash Centre, который оснащен высокого уровня параметрами обнаружения поддельных банкнот и тщательно разработанным механизмом обработки монет и жетонов, который, в свою очередь, позволяет обрабатывать деньги на высоких скоростях и осуществлять выплаты в банкнотах и монетах. Большая часть выплат происходит в течение менее одной минуты. Аппарат также оборудован системой, позволяющей игрокам разменять банкноты высокой деноминации. Все эти функции помогают сократить очереди у кассовых столов в казино.
Есть даже опция «джекпот» в Casino Cash Centre и набор для усовершенствования характеристик системы, которые могут пригодиться, если казино решит перейти с монет на безналичные расчеты. Для тех заведений, где уже применяются безналичные расчеты, есть Casino Kiosk, который осуществляет автоматизацию всех транзакций, необходимых в данном случае.
Недавно к компании Hess присоединился Эрик де Кат, который обладает достаточным опытом в области автоматических транзакций в Нидерландах. Эрик принесет в Hess базирующееся на собственном опыте знание азартных и развлекательных игр и игорной индустрии в целом, которые в сочетании с технологическими уровнями Hess создадут внушительную команду.
«Сейчас наши главные сферы деятельности концентрируются в Западной Европе, - говорит Эрик, - и это не удивительно, поскольку Hess является немецкой компанией-производителем. Тем не менее, мы также рассматриваем возможности проникновения в Восточную Европу, Юго-Восточную Азию и особенно Южную Африку. Мы уже выступили на игорном рынке обеих Америк и ожидаем там стремительного развития бизнеса».
Эрик де Кат полагает, что система TITO (ticket-in, ticket-out) в конце концов вытеснит монеты, и он рассматривает ее как первый шаг в направлении к системам, использующим платы. «Сейчас мы непосредственно видим внедрение системы TITO и карточных систем в казино, но я думаю, что в конце концов этот процесс охватит уличные автоматы, игровые залы и залы слот-автоматов».
CATS
Casino Amusement Technology Supplies — вот полное название CATS, дистрибьюторской компании, учрежденной Octavian International. Во главе компании стоит Бретт Кларк, операционный директор. В контексте автоматических транзакций CATS оказывается глубоко вовлеченной в процесс распределения валидаторов банкнот и систем оплаты с помощью специальных билетов.
Кроме того, компания является дистрибьютором собственных систем Octavian для систем с билетами, которые позволяют интеграцию с EZPay компании IGT и технологиями smart card.
Главной зоной деятельности для компании является Восточная Европа в целом, и в особенности Россия. Последняя обеспечивает 75% общего объема бизнеса CATS. При этом можно отметить небольшие вкрапления в Северной Америке, Южной Америке, Западной Европе и Юго-Восточной Европе.
«Мы не думаем, что TITO станет в конце концов универсальным решением для всех игроков и приведет к исключению использования монет, — говорит мистер Кларк. — Естественно, безналичные транзакции обладают рядом преимуществ, как для игрока, так и для оператора, тем не менее, некоторые игроки и операторы все равно будут придерживаться старомодных игр с монетами или жетонами, даже если большинство перейдет на билеты, карточки или любые другие технологии».
«Для операторов это прекрасная возможность сократить затраты на операции с монетами и штат персонала — вот, пожалуй, основные преимущества использования технологии TITO. Это также влиятельный инструмент для маркетинга, который позволит привлечь новых игроков», — добавил он.
В отношении создания и развития новых технологий следующий шаг мистер Бретт видит в интеграции различных возможностей для потребителей и индустрии развлечений, типа казино, ресторанов, отелей, мест проведения досуга и торговых центров. «Этот вид интеграции предлагает больше возможностей для перекрестных продаж, рекламных кампаний, предоставления скидок при продаже большого количества товаров, программ лояльности бренду компании и индивидуализации предлагаемых услуг. Клубы игроков и многоуровневые привилегии станут обычным делом».
Он полагает, что техническая платформа сама по себе не обязательно должна быть только smart card, но должна включать биометрические характеристики, типа отпечатков пальцев или технологии распознавания радужной оболочки глаза. «Эти технологии обеспечивают доступ ко всем услугам намного проще и быстрее, а также позволяют избежать мошенничества и обмана».
Недавно CATS объединила свои усилия с британской компанией Money Controls, оперирующей на территории России. Теперь компания будет выступать в роли дистрибьютора высококачественной продукции Money Controls для казино. Это второе главное приобретение для CATS, которая уже распределяет игорное оборудование Novomatic и IGT. Компания рассматривает банкнотоприемник Ardac 5 от Money Controls и термальный принтер Paycheck в качестве ключевых продуктов для российского рынка.
Между тем игорная система, базирующаяся на использовании билетов EZ Pay от IGT, представляет собой последнюю технологию, которая появилась в арсенале Octavian.
Система управления игорным бизнесом ACE Gaming System (аккаунтинг, контроль, прогрессивы) от ООО "Виталинвест" сейчас позволяет интеграцию с ситтемой джекпот, TITO и Cashless.
По словам Роберта Дикстра, коммерческого директора Octavian, это усовершенствование намного облегчит операторам установку и ежедневное управление системой EZ Pay. «Параллельно со значительным ростом использования в игорном бизнесе Cashless, наша система джекпот АСЕ заслужила завидную репутацию в игорной индустрии благодаря эффективному и экономически выгодному соединению игровых автоматов от ведущих производителей, наряду с интегрированием ACE Gaming System.
«Четкая интеграция Cashless и системы ACE Gaming System приведет к дальнейшей экономии затрат и эффективности получения прибыли для операторов. Использование Cashless через ACE Gaming System означает неограниченное число игровых автоматов, которые можно объединить в единую сеть и управлять ими посредством экономически выгодной сети ACE с центральным управлением. Поток данных между двумя системами осуществляется бесшовным способом, поэтому менеджмент и создание отчетов упрощаются. Также, установка Cashless теперь стала еще более быстрой и экономичной для операторов, использующих ACE Gaming System и Систему джекпот ACE».
Все новые системы ACE Gaming System будут включать то, что ООО "Вталинвест" описывает как интеграцию ACE Gaming System с системой джекпот АСЕ. Настоящие пользователи ACE Gaming System смогут добавить новые функции, проведя апгрейд программного обеспечения.
Билетная система ACE Gaming System TITO устраняет необходимость частых наполнений бокса для монет и размена монет в случае необходимости играть монетами различной деноминации. Игроки и операторы в равной степени смогут получить выгоду от непрерывной игры и снижения времени простоя автомата. Показатели за декабрь 2011 года, предоставленные компанией IGT, свидетельствуют о том, что число автоматов со встроенной системой Cashless выросло примерно на 260 000 единиц по всему миру.

Перевод Виктории БЕЗЬ